FAQ

Sobre Visiti

P: O que é Visiti?

R: Visiti é um site de venda de cartões de visita on-line que possui o conceito web-to-print, a forma mais atual e prática que vendo sendo utilizada e aperfeiçoada desde o advento da impressão digital.

Através de nossa plataforma você pode escolher um modelo de cartão que mais te agrade, inserir seus dados de forma rápida e ágil e receber os cartões em sua casa.

Comprar na Visiti possui inúmeras vantagens. Você não precisa se deslocar, pode escolher entre inúmero modelos, a impressão é sob demanda e de alta qualidade e você recebe os produtos de forma rápida no endereço desejado.

Facilite sua vida com Visiti.

Administrando sua conta

P: Como utilizo os serviços da Visiti?

R: Para utilizar os serviços de personalização da Visiti é muito simples. Basta você se cadastrar no site criando uma conta, escolher o seu modelo preferido, preencher seus dados e fazer seu pedido. Em poucos dias você receberá seu produto em casa.

P: Como crio uma conta?

R: Para criar uma conta clique em “Minha Conta” e em seguida em “Criar Conta”. Preencha os dados do formulário de cadastro, clique em “Enviar” e você já poderá utilizar todos os serviços disponíveis em nosso site.

P: Esqueci minha senha. E agora?

R: Se você esqueceu sua senha clique em “Esqueceu sua senha?” na seção de login. Preencha o seu endereço de e-mail no campo solicitado (o e-mail deverá ser o mesmo que foi cadastrado em sua conta). Você receberá uma mensagem contendo uma nova senha de acesso que poderá ser alterada novamente assim que você efetuar login no sistema.

P: As minhas informações estão em segurança?

R: As suas informações estão em perfeita segurança. A Visiti se preocupa com a sua privacidade. Para saber mais sobre a Política de Privacidade da Visiti clique aqui (link).

P: Como posso alterar as informações da minha conta?

R: Para alterar as informações de sua conta faça login no sistema e clique em “Minha Conta”. Acesse a seção “Informações da conta”, altere seus dados e clique em salvar.

P: Como posso alterar meu endereço?

R: Para alterar seu endereço faça login no sistema, acesse “Minha conta” e depois “Lista de Endereços”. É muito importante manter seu endereço atualizado para que não aja nenhuma divergência na entrega do produto.

P: Como faço para cancelar a minha conta?

R: Para cancelar sua conta entre em contato com a Visiti através desse e-mail (link)

Informações sobre produtos

P: Não achei um modelo que me agrade.

R: Procurou por todo o site e não encontrou nenhum modelo que te agrade? Nos conte sobre isso e faça sua sugestão através desse e-mail (link). Sua opinião é muito importantes para nós!

P: Especificações dos cartões

R: Nossos cartões de visita possuem as seguintes especificações:

Formato final: 9,0 x 5,0 cm
Papel couchê fosco 300 g/m²
Impressão 4/4 cores
Acabamento laminado

Pedindo e pagando seu produto

P: Como escolho um cartão?

R: Os nossos modelos são separados por padrões de cores. Selecione o padrão de cor de sua preferência no menu do lado esquerdo e navegue através dos modelos mais interessantes da Web.

P: Como faço para comprar um cartão?

R: Selecione o modelo que mais te agrada, clique sobre o produto, selecione a quantidade, preencha seus dados e clique em “Add ao Carrinho”. Você poderá continuar comprando ou finalizar sua compra. Para isso clique em “Finalizar Minha Compra”. Confirme seu endereço de cobrança e de envio, selecione o método de envio e clique em “Continuar” em métodos de pagamento. Após rever o seu pedido e confirmar as informações clique em “Finalizar”. Você será enviado para o ambiente do PagSeguro.

Acesse sua conta no PagSeguro (caso você ainda não tenha um cadastro você terá que se cadastrar) e escolha a forma de pagamento que você deseja. Após efetuar o pagamento sua compra será confirmada em nosso sistema e seu produto será enviado o mais rápido possível.

P: Informando seu dados.

R: Ao efetuar o pedido você deve informar os dados que você deseja que sejam inseridos no seu cartão de visita. Certifique-se de não ultrapassar o máximo de caracteres sugeridos e fique atento para que o texto não possua erros de digitação. Revise seu texto antes de finalizar.

Os dados enviados por você serão diagramados pela nossa equipe de criação e poderão sofrer pequenas alterações para melhor adaptação ao modelo escolhido.

P: Qual é a quantidade mínima do pedido.

R: O pedido mínimo é de um pacote. Cada pacote possui 50 unidades (cartões).

P: Como pago o pedido?

R: A Visiti trabalha com o PagSeguro, o serviço de pagamento da UOL. Você pode efetuar seu pagamento através de boleto (Bradesco), cartão de crédito (Visa, Master Card, Dinners American Express, Hipercard e Aura) ou transferência bancária (Bradesco, Itaú, Real, Unibanco e Banco do Brasil).

P: É seguro comprar no site?

R: O serviço de pagamento PagSeguro da UOL garante sua segurança. Para mais informações sobre o serviço clique aqui (link).

P: Como pagar com cartão de crédito via PagSeguro?

R: Na finalização de sua compra você será redirecionado para o site do PagSeguro, onde deverá informar os dados (bandeira, nome do titular, número, validade e código de segurança) do cartão a ser utilizado.

Estes dados estão estampados na face do cartão de crédito. Para verificar qual é o número do Código de Segurança do seu cartão, basta olhar no verso do mesmo. São os últimos 3 dígitos subsequentes ao número do cartão.

Para os cartões American Express (Amex), são 4 dígitos e estão na frente do cartão, na parte direita, acima do número do cartão.

P: Posso parcelar minhas compras no cartão de crédito?

R: Sim. Compras feitas com cartões de crédito emitidos no Brasil podem ser parceladas:
- em até 15 vezes: no cartão American Express
- em até 18 vezes: no cartão Aura
- em até 12 vezes: nos cartões Visa, Mastercard, Diners e HiperCard

A taxa de parcelamento é de apenas 1,99% ao mês e é acrescentada ao valor total da compra. Para utilizar a opção de parcelamento, basta selecionar dentro do site do PagSeguro a quantidade de parcelas no momento do pagamento. Os valores são calculados automaticamente.

P: Como pagar com boleto bancário?

R: Ao concluir sua compra e optar por esta forma de pagamento você será solicitado a imprimir o boleto de pagamento em sua própria impressora doméstica. Com este documento, basta dirigir-se a qualquer agência bancária e pagá-lo no caixa.

Se preferir, pague este mesmo boleto bancário através do seu "Homebanking" ou "Internet banking".

Optando pelo boleto bancário você deverá realizar o pagamento em até 5 (cinco) dias seguintes ao vencimento (boletos com vencimento em feriados ou fim de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de separação para remessa é iniciado assim que tenhamos a confirmação do pagamento.

Caso isso não ocorra no prazo estipulado, seu pedido é automaticamente cancelado.

P: Quero usar o boleto, mas não tenho impressora. Como devo proceder?

R: O boleto bancário é exibido na tela do seu computador para que possa ser impresso. Se você não tem impressora, tome nota da seqüência numérica (são quase 40 algarismos). De posse destes algarismos você pode pagar o boleto pelo "Homebanking" ou "Internetbanking" da sua instituição bancária ou dirigir-se a uma agência bancária que possa aceitar o pagamento utilizando esta seqüência numérica.

Em qualquer um dos casos, você receberá um comprovante que atesta o pagamento e nosso departamento de contas será informado da quitação.

Pedidos

P: Onde acompanho meus pedidos?

R: Você acompanha seus pedidos através da seção “Meus Pedidos” dentro de “Minha Conta” (você deverá estar logado no sistema). Nessa seção ficam registrados todos os pedidos já efetuados por você.

P: Posso cancelar um pedido?

R: Nosso site não possui nenhuma opção para você cancelar seu pedido depois de efetuar o pagamento. Qualquer dúvida ou solicitação entre em contato conosco através do e-mail: Faremos o possível para satisfazê-lo.

P: Posso alterar um produto de um pedido?

R: Depois de finalizar um pedido e efetuar o pagamento é impossível alterar os produtos do pedido pelo fato deles serem personalizados com seus dados. Mesmo assim, se você quiser alterar um produto ou fazer qualquer outra solicitação entre em contato conosco através do e-mail. Faremos o possível para satisfazê-lo.

Envio, troca e devoluções

P: Como recebo meu produto?

R: Você recebe o seu produto através dos Correios em sua casa ou no endereço que você desejar. Basta informar corretamente o endereço de entrega na seção “Lista de Endereços” em minha conta.

P: Em quanto tempo recebo meu produto?

R: Depende da região do Brasil onde você se encontra e da demanda de produtos.

P: Qual o valor do frete?

R: O frete é automaticamente calculado antes da finalização do produto, mas o valor depende da região do Brasil onde você encontra.

P: Quero trocar meu produto. Como faço?

R: A Visiti só arca com as despesas de envio caso o produto apresente algum defeito de fabricação, caso contrário o frete será por conta do cliente. Por serem produtos personalizados é impossível devolvê-lo ao estoque, por isso pedimos que evite a troca.

P: Vocês aceitam devolução?

R: Os produtos só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.

P: Como faço para devolver meu produto?

R: Tratamos cada caso individualmente. Caso queira devolver seu produto entre com contato conosco para saber como proceder.

P: Recebi o meu pedido!

R: Parabéns! Que tal nos contar o que você achou dele? Sua mensagem pode ser postada junto com outros depoimentos de usuários satisfeitos!

Os Produtos

P: Posso revender seus produtos?

R: Depois de adquirir um produto personalizado através do nosso site você pode vendê-lo pelo preço que quiser. Para mais informações acesse os Termos de Uso.

P: Posso distribuir seus produtos?

R: Se você se interessa em ser um distribuidor dos produtos Visiti envio um e-mail para:

Quero falar com a Visiti

P: Como entro em contato com a Visiti?

R: Para entrar em contato com a Visiti clique aqui (link) ou utilize esse endereço eletrônico.

P: Tenho outras dúvidas.

R: Através desse formulário você pode entrar em contato conosco e nos expor a sua dúvida. Ficaremos satisfeitos em atendê-lo da melhor forma possível.

P: Tenho algumas sugestões.

R: Utilize nosso formulário de contato para nos enviar sua sugestão. Ela é de extrema importância para nós!

P: Tenho uma reclamação a fazer.

R: Fique a vontade para expor qualquer problema para a gente através desse formulário de contato. Faremos o máximo para solucioná-lo e satisfazer a sua necessidade.

Glossário

P: Web-To-Print (W2P)

R: Conceito que começou a se expandir junto com a impressão digital. Em termos amplos define a personalização e compra de produtos impressos via internet. Pode ser encarado como editoração remota pelo fato do usuário criar e solicitar seu material de forma on-line.

P: Login

R: Login é a palavra solicitada para o usuário acessar o sistema. O login pode ser um conjunto de caracteres escolhido pelo usuário ou um e-mail.

Efetuar Login ou "logar" é a ação necessária para acessar o sistema. Nosso sistema solicita login e senha para acesso.